قوانین و مقررات گل و گیاه مهر و ماه
سلام.
به فروشگاه آنلاین گل و گیاه مهر و ماه خوش آمدید.
امیدواریم بتوانیم تجربه لذت‌بخشی را برای شما رقم بزنیم.
این توافق‌نامه به منظور بیان کامل کلیه حقوق شما هنگام استفاده از فروشگاه آنلاین گل و گیاه مهر و ماه (چه در نسخه کامپیوتر و چه در نسخه موبایل) تنظیم شده است.
هر گونه استفاده از خدمات سایت ما؛ نظیر: استفاده از پروفایل شخصی، ثبت سفارش، استفاده از طرح‌های تشویقی و … به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین گل و گیاه مهر و ماه از سوی شما کاربر عزیز خواهد بود.
بنابراین لطفا قبل از هر اقدامی، مطالب این بخش را مطالعه بفرمایید.
با تشکر – مدیریت مجموعه گل و گیاه مهر و ماه
چگونه در سایت حساب کاربری ایجاد کنیم؟
استفاده از خدمات گل و گیاه مهر و ماه، نیازمند آن خواهد بود که شما یک حساب کاربری در سایت ما داشته باشید.
بدین منظور، یک نام کاربری مناسب برای خود انتخاب کرده و اطلاعات مربوط به ایجاد حساب کاربری خود را (که شامل نام و نام‌خانوادگی، آدرس دقیق محل سکونت، شماره تماس و ایمیل میباشد) به طور صحیح در سایت وارد نمایید.
توجــــه:
اطلاعات لازم جهت ثبت سفارش، باید با دقت هرچه تمام‌تر وارد سایت شوند تا از بروز مشکلات احتمالی در زمان ارسال و تحویل کالا جلوگیری به عمل آید. لازم به ذکر است تیم گل و گیاه مهر و ماه، مطابق با سیاست‌های حریم خصوصی با اطلاعات شما رفتار خواهد کرد.
شما نیز مسئول هرگونه فعالیتی در حساب کاربری خود خواهید بود؛ بنابراین لازم است در محافظت از حساب کاربریتان، نهایت حساسیت و دقت را داشته باشید تا از سوء استفاده‌های احتمالی افراد از اطلاعاتتان جلوگیری نمایید.
میزان تشابه کالای ارسالی با عکس‌های موجود در سایت تا چه اندازه خواهد بود؟
- لازم به ذکر است که گلدان‌ها و کلیه لوازم نگهداری و منسوجات، کاملا مشابه عکس‌های داخل سایت خواهند بود.
- گیاه ارسالی نیز دقیقا از خانواده محصول مورد نظر (با بیش از ۸۰ درصد تشابه با تصاویر موجود در سایت) خواهد بود.
- با توجه به طبیعی بودن گیاهان، بسته به فصل، ممکن است در تعداد و حجم برگ‌ها بین ۱۰ الی ۲۰ درصد تفاوت وجود داشته باشد (این میزان تفاوت گاهی مثبت و گاهی منفی خواهد بود).
زمان ارسال سفارشات گل و گیاه مهر و ماه به چه صورت خواهد بود؟
- کلیه‌ی سفارشات مطابق با برنامه زمانبندی که هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنید، به دست شما خواهند رسید (مگر در مواردی که به درخواست مشتری ارسال سفارش به تعویق افتد و شهرستان ها که زمان تحویل وابسته به ادارات پستی میباشد).
- ارسال‌ها همه روزه از ساعت ۱۱ صبح الی ۱۶ بعدازظهر خواهد بود.
توجـــه:
هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود و پرداخت هزینه سفارش نیز در حال حاضر تنها به صورت آنلاین امکان‌پذیر خواهد بود.
اطلاع‌رسانیِ تاریخ و ساعت ارسال محصول به چه صورت انجام خواهد شد؟
- سفارش شما در همان روز و ساعتی که هنگام ثبت سفارش تعیین کرده اید، برای شما ارسال خواهد شد. لذا جهت جلوگیری از ایجاد هرگونه مشکل در تحویل سفارشات خود، در بازه‌ی تعیین شده در محل حضور داشته باشید.
- بدیهی است در صورتی که مشتری محترم، در محل حضور نداشته باشند، سفارش ایشان برگشت خورده و هزینه‌ی ارسالِ مجدد سفارش نیز به عهده مشتری خواهد بود.
شرایط ارسال کالا به چه صورت خواهد بود؟
- برای شهرهایی بجز شهر تهران، فقط امکان ارسال گلدان‌های خالی پلیمری و فلزی و انواع سم و کود وجود دارد، که زمان ارسال بسته به شرکت‌های باربری و یا شرکت پست، متغیر هست.
- سفارشات شهرستان با توجه به حجم و وزن توسط پست یا توسط شرکت های باربری ارسال خواهند شد.
(اگر حجم و وزن سفارش بیشتر باشد، باید توسط شرکت های باربری ارسال شوند، چراکه شرکت پست محدودیت هایی بابت این موضوع دارند)
پست سفارش را درب منزل، مطابق آدرسی که درج میکنید ارسال میکند، اما نحوه ارسال باربری به این صورت است که شما باید به باربری مربوط به شهر خود به صورت حضوری مراجعه بفرمایید، و سفارشتان را تحویل بگیرید.
شرایط استرداد کالا توسط مشتری به چه صورت خواهد بود؟
مواردی که شامل قوانین استرداد کالا در فروشگاه آنلاین گل و گیاه مهر و ماه می‌باشند عبارت اند از:
- در صورتی که کالا پیش از تحویل به مشتری، شکسته شده و یا به هر نحو دیگری صدمه دیده باشد.
- در صورتی که سفارش اشتباهاً به دست مشتری رسیده باشد؛ به عنوان مثال: مشتری کالای “الف” را سفارش داده ولی کالای “ب” را دریافت کرده است.
- در صورتی که تعداد کالاهای ارسال شده توسط گل و گیاه مهر و ماه، با آنچه در فاکتور نهایی قید شده است، متفاوت باشد.
شرایط مرجوع شدن کالا توسط گل و گیاه مهر و ماه چیست؟
به دلایل زیر ممکن است کالای شما مرجوع شود:
- عدم حضور مشتری هنگام تحویل سفارش.
- درج آدرس اشتباه از جانب مشتری هنگام ثبت سفارش.
- عدم تایید هویت تحویل گیرنده هنگام تحویل سفارش (در این صورت هزینه ارسال مجدد کالا تماماً به عهده مشتری عزیز خواهد بود).
پس لطفا در ثبت مشخصات خود دقت لازم را داشته و در زمان اعلام شده توسط گل و گیاه مهر و ماه در آدرس ثبت شده در سایت، حضور داشته باشید.
نحوه ی انصراف دادن از خرید محصولات به چه صورت خواهد بود؟
در صورتی که مشتری از سفارش خود منصرف شده باشد، می‌تواند انصراف خود را حداکثر ۳ ساعت پس از ثبت سفارش از طریق “ارسال پیامک” یا واتساپ به شماره 09397902966 به مجموعه گل و گیاه مهر و ماه اعلام نماید.
در این صورت هزینه پرداختیِ وی، تا ۴۸ ساعت پس از ثبت سفارش، به حساب ایشان واریز خواهد شد.