پرسش های متداول
در مجموعه مهر و ماه بسته بندی گلها و گیاهان با وسواس و دقت خاصی انجام میگیرد به صورتی که گیاه کوچکترین حرکتی نداشته باشد و تضمین میگردد که گیاه شما کاملاً سالم به شما تحویل داده خواهد شد.
بله، به تمام نقاط کشور ارسال صورت میگیرد.
بسته بندی با کیفیت، دقیق و متفاوت در این مجموعه سلامتی گیاه ارسالی به شما را تضمین می‌کند منتهی در صورتی که به هر دلیلی گیاهی که شما دریافت می‌کنید خراب شده باشد میتوانید از لحظه دریافت تا 24 ساعت با گرفتن عکس از گیاه و ارسال آن به ما گیاه دیگری دریافت کنید و چنانچه آن گیاه موجود نباشد وجه آن به شما عودت داده خواهد شد.
بله. پس از ورود به حساب کاربری خود و اضافه کردن کالای مورد نظر در صفحه سبد خرید، بخش ” ارسال کالا به عنوان کادو ” وجود دارد.
با توجه به نوع و حجم کالا و مکان ارسال کالا، یکی از روشهای زیر برای تحویل سفارش شما انتخاب و استفاده میگردد.
پست پیشتاز
پست تیپاکس
پست سفارشی
باربری
پیک موتوری
همپنین با توجه به سیاست فروشگاه در راستای جلب رضایت مشتریان خود، امکان ارسال رایگان کالا برای بعضی از کالا ها نیز وجود دارد. بدین منظور کالاهایی که شامل ارسال رایگان میشوند با گزینه ” ارسال رایگان ” در قسمت معرفی کالا مشخص میشوند.
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.
جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویتهای فروشگاه ما است و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه ” آخرین تراکنش ها ” کلیک کنید، کلیه سفارش ها و فاکتورهای قبلی خود را در این صفحه مشاهده مینمایید.
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش اطلاعات کاربری ” به صفحه اطلاعات کابری منتقل میشوید که در این بخش امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد و میتوانید از طریق راه‌‌‌‌های ارتباطی موجود در بخش تماس با ما برای سفارش خود راهنمایی بگیرید و اقدام به ثبت نمایید.
بلی، با توجه به رسالت مجموعه مهر و ماه در جهت بهره مندی همه علاقه مندان به گل و گیاه به این نعمت الهی این امکان در این مجموعه وجود دارد. بدین صورت که شما 30% مبلغ سفارش را پرداخت و آن گیاه برای شما رزرو می‌شود و شما تا حداکثر 4 ماه فرصت دارید الباقی مبلغ را پرداخت نموده و گیاه خود را تحویل بگیرید. در طول این مدت گیاه شما بدون هیچگونه هزینه اضافی در این مجموعه همراه سایر گیاهان نگهداری شده و در صورت نیاز انواع کود نیز برای آن استفاده خواهد شد.